Automação de Processos de Negócio e TI Serviços de Consultoria

A automação é a utilização de software e ferramentas para executar tarefas repetitivas sem a necessidade de intervenção manual. Seu valor depende da seleção do escopo adequado, das ferramentas certas e dos controles apropriados.

Objetivos comuns de automação

• Automação de processos de negócio: fluxos de trabalho repetitivos, como aprovações, elaboração de relatórios e digitação de dados.
• Integração de sistemas: movimentar dados entre sistemas que, por padrão, não comunicam entre si.
• Tarefas de ambiente e implantação: compilações, testes e provisionamento que são lentos ou propensos a erros quando realizados manualmente.

O que as organizações devem considerar

• Escopo: priorize a automação de estáveis e de alta frequência. Processos voláteis são caros de automatizar.
• Controle: as ações automatizadas ainda necessitam de trilhas de auditoria, responsabilização clara e da capacidade de desativá-las.
• Segurança: as contas de automação operam sem supervisão, portanto exigem o princípio do menor privilégio e monitoramento constante.
• Manutenção: ferramentas, interfaces e formatos de dados tendem a mudar ao longo do tempo. A automação requer um proprietário responsável.

Compromissos (Trade-offs)

• Custo: licenças e configurações acumulam despesas, portanto a viabilidade da automação depende do volume e das taxas de erro.
• Risco: uma ação automatizada incorreta pode se repetir em larga escala, tornando essenciais os mecanismos de verificação e limitações.

Como a NobleConsul pode ajudar

Onde for relevante, a NobleConsul pode avaliar quais processos automatizar e como selecionar e estruturar as ferramentas, como atividades de consultoria possíveis.